Teslimat ve İade Şartları

Teslimat şekli

DFX Community by Advosphere üzerinden satılan hizmet dijital içerik erişimidir. Fiziksel ürün gönderimi yapılmaz, kargo süreci ve kargo bedeli yoktur.

Teslimat tamamen elektronik ortamda gerçekleşir: ödeme onaylandığı anda üyelik hesabınıza otomatik olarak tanımlanır, aktivasyon bilgisi ve fatura bildirdiğiniz e-posta adresine gönderilir.

Teslimat süresi

Teslimat, ödeme onayının ardından anlık olarak gerçekleşir. Erişiminiz için ayrıca bir işlem yapmanız gerekmez.

Teknik bir aksaklık halinde teslimat süresi hiçbir koşulda 30 günü aşmaz. Bu süre içinde teslimatın sağlanamaması halinde ödemeniz eksiksiz iade edilir.

Ödemeniz onaylandığı halde erişiminiz açılmadıysa topluluk@advosphere.com adresine yazın; talebiniz aynı iş günü içinde çözüme kavuşturulur.

Genel iade ilkesi

Satın alınan hizmet, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerik erişimidir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca bu tür hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz; erişim hesabınıza tanımlandığı anda hizmet ifa edilmiş sayılır.

Buna rağmen aşağıdaki hallerde bedeliniz koşulsuz iade edilir.

İade yapılan haller

Şu durumlarda ödemeniz eksiksiz iade edilir:

• Erişim henüz tanımlanmadan iptal talebinde bulunulması
• Aynı paketin sehven birden fazla kez satın alınması
• Teknik bir sebeple erişimin tarafımızca sağlanamaması
• Ödeme alındığı halde hizmetin sunulamayacağının anlaşılması

İade yapılmayan haller

Erişim tanımlandıktan sonra, içeriğin izlenip izlenmediğine bakılmaksızın iade yapılmaz. Bu kural, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içeriklere ilişkin mevzuattan kaynaklanır.

Kullanım koşullarının ihlali (içeriğin kopyalanması, paylaşılması, hesabın başkalarıyla kullanılması) sebebiyle sonlandırılan üyeliklerde iade yapılmaz.

İade talebi nasıl iletilir

İptal ve iade taleplerinizi, ödeme yaptığınız e-posta adresi üzerinden topluluk@advosphere.com adresine iletin. Talebinizde ad soyad, işlem tarihi ve paket bilgisini belirtmeniz süreci hızlandırır.

Dilerseniz +90 540 350 10 20 numaralı hattımızdan da ulaşabilirsiniz. Talepler en geç 3 iş günü içinde değerlendirilip sonucu tarafınıza bildirilir.

İade süresi ve şekli

Uygun bulunan iadeler, ödemenin yapıldığı karta ve aynı ödeme yöntemiyle yapılır; nakit veya farklı bir hesaba iade yapılamaz.

İade işlemi, talebin onaylanmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödeme kuruluşu üzerinden başlatılır. Tutarın kart ekstrenize yansıma süresi bankanızın işleyişine bağlı olarak 2 ilâ 14 iş günü arasında değişebilir; bu süre bankanın tasarrufundadır.

İade sırasında ALICI'dan herhangi bir kesinti veya işlem bedeli alınmaz.

Otomatik yenileme ve iptal

Paketlerin hiçbirinde otomatik yenileme yoktur. Ödemeniz tek seferde alınır, kartınız saklanmaz ve sizden tekrar eden bir tahsilat yapılmaz.

Bu sebeple iptal edilecek bir abonelik de bulunmaz: süre dolduğunda erişim kendiliğinden sona erer, ek ücret çıkmaz. Devam etmek isterseniz yeni bir paket alırsınız.

Hesabınızın tamamen kapatılmasını isterseniz topluluk@advosphere.com adresine yazmanız yeterlidir.

Uyuşmazlık

Talebinizin sonucundan memnun kalmamanız halinde, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.